OBCHODNÍ PODMÍNKY 

## 1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ •⁠ ⁠Provozovatelem služby je Zdenka Pohlreich, IČ: [doplň své IČO], se sídlem [doplň adresu] •⁠ ⁠Kontaktní email: zgruberova@seznam.cz •⁠ ⁠Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti při využívání služby Satnam Guru AI (dále jen "Služba")

## 2. POPIS SLUŽBY •⁠ ⁠Satnam Guru AI je chatovací asistent zaměřený na duchovní rozvoj a sebepoznání •⁠ ⁠Služba funguje prostřednictvím aplikace Telegram •⁠ ⁠Služba poskytuje informace založené na učení Zdenky Pohlreich o vědomí a duchovní transformaci

## 3. PŘEDPLATNÉ A PLATBY •⁠ ⁠Uživatel může využívat zkušební verzi s omezeným počtem zpráv •⁠ ⁠Pro plné využití je nutné zakoupit předplatné nebo balíček zpráv •⁠ ⁠Platby se provádějí přes platební bránu [Comgate/Stripe] •⁠ ⁠Předplatné se automaticky obnovuje na konci fakturačního období •⁠ ⁠Ceny jsou uvedeny včetně DPH

## 4. ZRUŠENÍ PŘEDPLATNÉHO •⁠ ⁠Předplatné lze zrušit kdykoli před začátkem nového fakturačního období •⁠ ⁠Při zrušení předplatného zůstává služba aktivní do konce aktuálního fakturačního období •⁠ ⁠Pro zrušení kontaktujte podporu na zgruberova@seznam.cz

## 5. OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI •⁠ ⁠Služba poskytuje duchovní rady a informace, nikoli lékařské či právní poradenství •⁠ ⁠Provozovatel nenese odpovědnost za rozhodnutí učiněná na základě informací získaných ze Služby •⁠ ⁠Služba není náhradou za odbornou pomoc v případě zdravotních či psychických problémů

## 6. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ •⁠ ⁠Komunikace mezi uživatelem a Službou je šifrovaná •⁠ ⁠Obsah konverzací je uchováván pouze pro účely poskytování Služby •⁠ ⁠Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s GDPR •⁠ ⁠Úplné informace o zpracování osobních údajů jsou dostupné v Zásadách ochrany osobních údajů

## 7. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ •⁠ ⁠Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem [aktuální datum] •⁠ ⁠Provozovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto podmínek •⁠ ⁠Používáním Služby uživatel souhlasí s těmito podmínkami.

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
pro členství v Satnam Circle
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o poskytování přístupu k digitálnímu obsahu a digitálním službám v rámci komunitní platformy Satnam Circle (dále jen „Smlouva") uzavírané mezi Poskytovatelem a Spotřebitelem prostřednictvím internetového rozhraní webových stránek Poskytovatele.
Tyto VOP jsou vyhotoveny v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník"), zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), vše ve znění pozdějších předpisů. 1. Smluvní strany 1.1 Poskytovatel
Jméno a příjmení: Zdeňka Pohlreich Gruberová
IČO: 61546364
DIČ: CZ7260152460
Sídlo / místo podnikání: K trnové 195, Jíloviště 252 02
Zapsán v živnostenském rejstříku: Modřany, Praha 4
E-mail: zgruberova@seznam.cz
Telefon: 723662622
Webové stránky: zdenkapohlreich.cz

(dále jen „Poskytovatel") 1.2 Spotřebitel
Spotřebitelem je každá fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá s Poskytovatelem Smlouvu nebo s ním jinak jedná (dále jen „Člen" nebo „Spotřebitel").
Členství v Satnam Circle je určeno výhradně Spotřebitelům. Poskytovatel neuzavírá Smlouvu s podnikateli ani právnickými osobami. 2. Předmět smlouvy a popis členství 2.1 Vymezení digitálního obsahu a služby
Předmětem Smlouvy je úplatné poskytování přístupu k digitálnímu obsahu a digitálním službám v rámci komunitní platformy Satnam Circle (dále jen „Platforma"), a to po dobu trvání aktivního členství.
Obsah a služby poskytované v rámci členství zahrnují zejména:
• přístup do uzavřené komunitní platformy a komunikačních kanálů,
• účast na pravidelných online setkáních, kruzích a meditacích,
• přístup ke knihovně audio, video a textových materiálů,
• možnost interakce s ostatními Členy Platformy,
• další obsah a aktivity dle aktuální nabídky uvedené na webových stránkách Poskytovatele.
Konkrétní obsah členství se může v čase vyvíjet a být doplňován; minimální rozsah služeb deklarovaný na webových stránkách v okamžiku uzavření Smlouvy zůstává zachován po celou dobu trvání aktuálního zúčtovacího období. 2.2 Typy členství
Poskytovatel nabízí následující varianty členství:
• Měsíční členství – předplatné s automatickým prodlužováním vždy o jeden (1) měsíc, ledaže Člen členství zruší.
• Roční členství – předplatné s automatickým prodlužováním vždy o jeden (1) rok, ledaže Člen členství zruší.
• Jednorázové produkty – samostatné webináře, kurzy a další digitální obsah nabízený mimo členství; tyto produkty se neprodlužují automaticky.
Aktuální ceny a popis jednotlivých variant členství a jednorázových produktů jsou uvedeny na webových stránkách Poskytovatele a v objednávkovém formuláři. 3. Uzavření smlouvy 3.1 Postup uzavření smlouvy
Smlouva se uzavírá distančním způsobem prostřednictvím prodejního formuláře v platebním systému FAPI provozovaném společností SmartSelling a.s. (FAPI Business s.r.o.) na webových stránkách Poskytovatele.
Postup uzavření Smlouvy je následující:
1. Člen vybere typ členství nebo jednorázový produkt.
2. Člen vyplní v objednávkovém formuláři požadované údaje (jméno, příjmení, e-mail, telefon, fakturační údaje).
3. Před odesláním objednávky má Člen možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.
4. Člen potvrdí seznámení s těmito VOP a se zásadami zpracování osobních údajů.
5. Člen potvrdí, že si je vědom závazku k platbě, stiskem tlačítka označeného „Objednávka zavazující k platbě" nebo obdobnou jednoznačnou formulací.
6. Po uhrazení ceny dle zvoleného způsobu platby je Smlouva uzavřena. 3.2 Potvrzení objednávky
Bezprostředně po uzavření Smlouvy zašle Poskytovatel Členovi na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce potvrzení o uzavření Smlouvy obsahující rekapitulaci objednávky, přístupové údaje k Platformě, fakturu (daňový doklad), aktuální znění těchto VOP a poučení o právu na odstoupení od smlouvy včetně vzorového formuláře pro odstoupení. 3.3 Jazyk a archivace smlouvy
Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Smlouva (objednávka, faktura a tyto VOP) je archivována Poskytovatelem v elektronické podobě a není veřejně přístupná. Na žádost Člena Poskytovatel zpřístupní archivované dokumenty. 4. Cena a platební podmínky 4.1 Cena členství
Aktuální cena členství a jednorázových produktů je uvedena na webových stránkách Poskytovatele a v objednávkovém formuláři. Cena je uvedena včetně všech daní a poplatků, případně s informací, zda Poskytovatel je či není plátcem DPH. 4.2 Způsoby platby
Cena za členství je hrazena bezhotovostně prostřednictvím platebního systému FAPI, a to:
• platební kartou online (s možností nastavení opakované platby),
• bankovním převodem (zpravidla pouze u jednorázových produktů a první platby ročního členství),
• dalšími platebními metodami nabízenými v objednávkovém formuláři.
Platební údaje zákazníka jsou zpracovávány přímo platební bránou (např. GoPay, Stripe, ThePay, Comgate, GP Webpay) prostřednictvím šifrovaného kanálu. Poskytovatel nemá k údajům o platebních kartách Členů přístup ani je neuchovává. 4.3 Opakované platby (recurring payments)
TENTO ČLÁNEK JE KLÍČOVÝ – ČTĚTE POZORNĚ:

Volbou měsíčního nebo ročního členství s automatickým prodlužováním Člen výslovně souhlasí s nastavením opakovaných plateb (tzv. recurring payments) z platební karty, kterou použil k první úhradě.
4.3.1 Princip opakovaných plateb:
• Po první úspěšné platbě je platební karta Člena autorizována pro opakované platby v platební bráně.
• Před každou další automatickou platbou (tj. minimálně 7 dní před stržením) zašle Poskytovatel Členovi e-mail s informací o nadcházející platbě, výši částky, datu stržení a fakturou.
• V den splatnosti je z platební karty Člena automaticky stržena částka odpovídající aktuální ceně členství.
• Po úspěšném stržení platby obdrží Člen e-mail s daňovým dokladem (fakturou).
4.3.2 Pravidla opakovaných plateb:
• Automaticky strhávaná částka odpovídá ceně zakoupeného členství v aktuálním ceníku.
• Perioda opakovaných plateb odpovídá zvolenému typu členství (měsíční / roční).
• Souhlas s opakovanými platbami trvá po celou dobu čerpání služby, dokud nedojde k jejich zrušení Členem nebo k ukončení Smlouvy.
• Pokud Poskytovatel změní cenu členství, je povinen Členovi tuto změnu oznámit s předstihem nejméně 30 dnů; Člen má v takovém případě právo členství zrušit bez sankcí před uplatněním nové ceny (viz článek 6.3).
4.3.3 Neúspěšné stržení platby:
Pokud z jakéhokoli důvodu nedojde k úspěšnému stržení opakované platby (např. nedostatek prostředků, expirace karty, blokace karty), Poskytovatel Člena informuje e-mailem a vyzve jej k uhrazení dlužné částky náhradním způsobem nebo k aktualizaci platebních údajů. Pokud Člen platbu neuhradí ani v náhradní lhůtě 7 dnů, je Poskytovatel oprávněn pozastavit nebo ukončit přístup k Platformě.
4.3.4 Zrušení opakovaných plateb:
Člen může opakované platby kdykoli zrušit, a to:
• v uživatelské sekci na Platformě,
• prostřednictvím odkazu uvedeného v každé fakturační notifikaci e-mailem,
• zasláním e-mailu na adresu Poskytovatele uvedenou v článku 1.1.
Zrušení opakovaných plateb je nutné provést nejpozději 3 pracovní dny před koncem aktuálního zúčtovacího období, aby nedošlo k automatickému stržení platby za další období. Po zrušení opakovaných plateb zůstává členství aktivní do konce aktuálně zaplaceného období a poté zaniká. 5. Délka členství a automatické prodloužení 5.1 Doba trvání členství
Členství je sjednáváno na dobu určitou odpovídající zvolenému typu (jeden měsíc nebo jeden rok) s automatickým prodlužováním vždy o stejné období. 5.2 Automatické prodloužení
V souladu s § 1812a občanského zákoníku Poskytovatel uvádí, že členství se automaticky prodlužuje o další zúčtovací období, pokud Člen nezašle Poskytovateli oznámení o ukončení členství způsoby uvedenými v článku 6 nebo nezruší opakované platby v souladu s článkem 4.3.4.
Před každým automatickým prodloužením Poskytovatel zašle Členovi e-mail nejméně 7 dní předem s informací o:
• blížícím se prodloužení a datu stržení další platby,
• výši částky, která bude stržena,
• možnosti a způsobu zrušení členství / opakovaných plateb,
• lhůtě, do kdy je nutné zrušení provést. 5.3 Lhůta pro odmítnutí prodloužení
V souladu s § 1812a občanského zákoníku není lhůta pro odmítnutí automatického prodloužení nepřiměřeně vzdálená dni, kdy má k prodloužení dojít. Člen může automatické prodloužení odmítnout (zrušit členství / opakované platby) kdykoli až do 3 pracovních dnů před koncem aktuálního období. 6. Ukončení smlouvy a zrušení členství 6.1 Ukončení Členem
Člen je oprávněn ukončit členství kdykoli, a to bez uvedení důvodu. Členství zaniká uplynutím aktuálního zúčtovacího období, za které byla platba již uhrazena. Za již uhrazené období Členovi nevzniká nárok na vrácení poměrné části ceny, pokud tyto VOP nestanoví jinak.
Pro ukončení členství postačí Členovi:
• zrušit opakované platby (viz článek 4.3.4), nebo
• zaslat oznámení o ukončení na e-mail Poskytovatele uvedený v článku 1.1. 6.2 Ukončení Poskytovatelem
Poskytovatel je oprávněn Smlouvu ukončit s okamžitou účinností v případě, že Člen:
• podstatně poruší tyto VOP nebo pravidla chování v Platformě,
• jedná v rozporu s dobrými mravy nebo poškozuje dobré jméno Poskytovatele či ostatních Členů,
• opakovaně neuhradí cenu členství,
• se dopustí jednání naplňujícího znaky obtěžování, šikany nebo diskriminace vůči ostatním Členům.
V případě ukončení Smlouvy Poskytovatelem z důvodů uvedených výše nemá Člen nárok na vrácení poměrné části již uhrazené ceny. 6.3 Změna ceny
Pokud Poskytovatel změní cenu členství, oznámí tuto změnu Členovi e-mailem nejméně 30 dní před účinností nové ceny. Pokud Člen se změnou ceny nesouhlasí, je oprávněn ukončit členství k datu účinnosti nové ceny bez jakýchkoli sankcí. 7. Právo na odstoupení od smlouvy 7.1 Obecné právo Spotřebitele odstoupit od Smlouvy
V souladu s § 1829 a násl. občanského zákoníku má Spotřebitel právo odstoupit od Smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy, a to bez uvedení důvodu. 7.2 Výjimka u digitálního obsahu – výslovný souhlas
DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ:

Vzhledem k tomu, že předmětem Smlouvy je dodání digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, právo na odstoupení od Smlouvy zaniká, pokud:
• Poskytovatel začal s plněním Smlouvy (zpřístupnil Členovi digitální obsah a služby Platformy),
• Spotřebitel udělil Poskytovateli předchozí výslovný souhlas s tím, že plnění bude započato před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, a
• Spotřebitel byl poučen o tom, že udělením souhlasu ztrácí právo na odstoupení od Smlouvy.
Pokud Spotřebitel tento souhlas neudělí, lhůta pro odstoupení trvá 14 dnů a digitální obsah bude zpřístupněn až po jejím uplynutí.
Souhlas se zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení uděluje Spotřebitel zaškrtnutím příslušného políčka v objednávkovém formuláři. 7.3 Způsob odstoupení
Pokud má Spotřebitel právo odstoupit od Smlouvy (zejména pokud neudělil souhlas dle čl. 7.2 nebo se jedná o jednorázový produkt, jehož plnění dosud nebylo zahájeno), může tak učinit jakýmkoli jednoznačným prohlášením, zejména:
• zasláním e-mailu na adresu Poskytovatele uvedenou v článku 1.1,
• zasláním písemného oznámení na adresu sídla Poskytovatele,
• vyplněním vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy, který je přílohou těchto VOP. 7.4 Důsledky odstoupení
Při řádném odstoupení od Smlouvy vrátí Poskytovatel Spotřebiteli všechny peněžní prostředky, které od něj na základě Smlouvy přijal, a to nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení. Vrácení proběhne stejným způsobem, jakým Spotřebitel platbu provedl, ledaže Spotřebitel souhlasí s jiným způsobem. 8. Práva z vadného plnění a reklamace 8.1 Vady digitálního obsahu
Poskytovatel odpovídá Členovi za to, že digitální obsah a služby Platformy odpovídají popisu, jsou funkční, kompatibilní a interoperabilní v rozsahu uvedeném na webových stránkách v okamžiku uzavření Smlouvy.
Členovi se digitální obsah dodává průběžně po dobu trvání členství. Poskytovatel odpovídá za vady, které se projeví v průběhu poskytování služby. 8.2 Uplatnění reklamace
Reklamaci může Člen uplatnit:
• e-mailem na adresu Poskytovatele uvedenou v článku 1.1,
• písemně na adresu sídla Poskytovatele.
V reklamaci Člen uvede zejména:
• své identifikační a kontaktní údaje,
• popis vady a způsob, jakým se projevuje,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace. 8.3 Vyřízení reklamace
Poskytovatel rozhodne o reklamaci ihned, ve složitějších případech do 3 pracovních dnů. Reklamaci včetně odstranění vady Poskytovatel vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se s Členem nedohodne na delší lhůtě.
Poskytovatel vydá Členovi písemné potvrzení o uplatnění reklamace a o způsobu jejího vyřízení. 8.4 Práva Člena z vadného plnění
V případě prokázané vady má Člen právo zejména na:
• odstranění vady,
• přiměřenou slevu z ceny,
• odstoupení od Smlouvy v případě podstatného porušení Smlouvy ze strany Poskytovatele. 9. Ochrana osobních údajů 9.1 Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů Členů je Poskytovatel uvedený v článku 1.1 těchto VOP. 9.2 Rozsah a účel zpracování
Poskytovatel zpracovává následující osobní údaje Členů:
• identifikační údaje (jméno, příjmení),
• kontaktní údaje (e-mail, telefon, adresa),
• fakturační údaje (případně IČO, DIČ),
• transakční údaje (informace o objednávkách a platbách),
• údaje o aktivitě v Platformě.
Účely zpracování osobních údajů jsou:
• plnění Smlouvy (poskytování služeb členství) – právní důvod plnění smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
• vystavování daňových dokladů a vedení účetnictví – právní důvod splnění zákonné povinnosti dle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR,
• zasílání obchodních sdělení souvisejících s předmětem Smlouvy stávajícím zákazníkům – právní důvod oprávněný zájem dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
• zasílání obchodních sdělení nad rámec stávajícího vztahu – pouze na základě výslovného souhlasu Člena. 9.3 Zpracovatelé osobních údajů
Poskytovatel využívá ke zpracování osobních údajů následující zpracovatele:
• SmartSelling a.s. (provozovatel platebního a fakturačního systému FAPI a aplikace MioWeb),
• provozovatele platební brány (např. GoPay s.r.o., Stripe Inc., ThePay.cz s.r.o., Comgate Payments a.s.),
• poskytovatele e-mailových služeb a webhostingu,
• účetního / daňového poradce,
• provozovatele Platformy (pokud je odlišný od Poskytovatele) – [DOPLNIT, pokud relevantní]. 9.4 Doba uchování
Osobní údaje jsou uchovávány po dobu trvání Smlouvy a dále po dobu nezbytnou pro splnění právních povinností (zejména účetních a daňových – minimálně 10 let), případně po dobu trvání oprávněného zájmu Poskytovatele. 9.5 Práva Člena
Člen má v souladu s GDPR právo:
• na přístup ke svým osobním údajům,
• na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• na výmaz („právo být zapomenut"),
• na omezení zpracování,
• na přenositelnost údajů,
• vznést námitku proti zpracování,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
Pro uplatnění svých práv může Člen kontaktovat Poskytovatele na e-mailu uvedeném v článku 1.1. 10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V souladu s § 14 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je Spotřebitel oprávněn obrátit se v případě sporu se subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: adr.coi.gov.cz

Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ 11. Závěrečná ustanovení 11.1 Rozhodné právo
Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Členem se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. 11.2 Změna VOP
Poskytovatel je oprávněn tyto VOP měnit a doplňovat. O změně VOP bude Poskytovatel informovat Členy e-mailem nejméně 30 dní před účinností změn. Pokud Člen se změnou nesouhlasí, je oprávněn ukončit členství k datu účinnosti nových VOP. Práva a povinnosti vzniklé před účinností změny se řídí původním zněním VOP. 11.3 Salvátorská klauzule
Pokud se některé ustanovení těchto VOP stane neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení. 11.4 Kodexy chování
Poskytovatel není ve vztahu k Členovi vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku. 11.5 Účinnost
Tyto VOP nabývají účinnosti dne zakoupení služby.